O que é o feedback?

O feedback permite aos vendedores e aos compradores deixarem a sua opinião de como decorreu a transacção. O que significa que apenas os intervenientes numa transacção podem deixar feedback. A classificação no miau.pt é de: (-1) Negativo, (0) Neutro e (+1) Positivo.

Para saber mais consulte o passo a passo Como deixar feedback.

Nos negócios do tipo Classificado e em todos os negócios de categorias onde é possível colocar contactos não existe a atribuição de feedback.

O feedback é uma funcionalidade que se encontra disponível para atribuição somente 4 dias após a data de conclusão do negócio e durante 90 dias após a mesma data.

Qual o significado do número que aparece ao lado do username?

O número que está associado a cada username é a pontuação total de feedback do utilizador.

Porque devo avaliar o vendedor?

O objectivo deste sistema de atribuição de notas é garantir o perfeito funcionamento da nossa comunidade, fornecendo informações preciosas a todos os que desejam fazer grandes negócios no miau.pt.

Por essa razão, depois de concluída a transacção deverá atribuir uma nota de classificação ao vendedor e à forma como se desenrolou todo o negócio.

Para o fazer basta dirigir-se à área Feedback na Conta Pessoal, seleccionar o valor da nota que pretende atribuir, que varia entre (-1) Negativo, (0) Neutro e (+1) Positivo, colocar um pequeno comentário e clicar em Submeter.

Por outro lado, o vendedor também irá atribuir uma classificação ao seu comportamento enquanto comprador.

Quando um membro tem uma pontuação elevada significa que tem boa reputação?

Não necessariamente. Uma pontuação elevada pode indicar que se trata de um bom utilizador, mas os testemunhos deixados em cada feedback deverão ser sempre analisados.

Por exemplo, um vendedor com pontuação 10 pode significar que nas dez transacções que efectuou teve uma avaliação positiva. No entanto, pode ser um utilizador que efectuou 30 transacções obtendo 10 negativas e 20 positivas.

Como posso ver o feedback que atribuí e que me foi atribuído?

Para consultar todo o feedback que atribuiu ou recebeu, simplesmente faça o login na sua área de Conta Pessoal e dirija-se à área de Feedback.

Na área de Feedback poderá aceder através dos links Feedback que atribuí e Feedback que recebi para aceder à informação pretendida.

Um utilizador que deixou-me feedback negativo sem nenhuma razão. O que posso fazer?

O feedback é da responsabilidade de quem o atribui. Por esse motivo não fazemos qualquer tipo de alteração a pedido de quem a recebeu, a não ser que haja algum pedido de reembolso afecto ao negócio, situação em que irremediávelmente a nota será alterada/cancelada por motivos de Recusa ou Aprovação do reembolso.

Tem, no entanto, a possibilidade de contra-responder, clicando no link Para exercer o seu direito de resposta clique aqui, na área de Feedbacks Recebidos na Conta Pessoal.

Posso cancelar/alterar o feedback que deixei a alguém?

Se pretende alterar um feedback atribuído, deverá enviar um e-mail para info@miau.pt, indicando o seu username, o ID do negócio e a nota e o comentário a inserir (máximo de 150 caracteres com espaços incluídos) dentro do prazo máximo para atribuição de feedback (90 dias a partir da data final do negócio).

Contudo, não é garantida a alteração da classificação atribuída, cabendo aos nossos serviços a análise e decisão sobre cada caso apresentado.

A haver uma alteração de feedback, a mesma será irreversível, pelo que deverá certificar-se se é efectivamente o pretendido antes de a solicitar.

Porque é que não consigo atribuir feedback?

O feedback é uma funcionalidade que fica disponível para atribuição somente 4 dias após a data final do negócio. Assim, certifique-se de que já passaram os 4 dias previstos.